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收費随意服務難保障 婚慶行業草台班子太多

編輯:今日特马结果  時間:2012/04/13  字号:
摘要:收費随意服務難保障 婚慶行業草台班子太多
日前,民政部發布的數據顯示,中國每年有近1000萬對新人喜結良緣,全國每年因結婚産生的消費總額已達4000億元,巨大的市場催生了大量婚慶公司。
  昨日,記者走訪市場了解到,我市的婚慶公司已超過1000家,加入市婚慶行業協會的卻隻有60多家,多數婚慶公司不受行業協會的規範約束。同時,由于行業内缺乏統一的量化标準,收費不一、服務質量不一、從業人員無資質等問題也暴露了出來。
  現狀婚慶公司遍地開花重慶已超1000家“我6年前剛開始做婚慶時,整個市場上的婚慶公司隻有兩三百家,現在遠遠不止這個數了。”胡春哲在解放碑民族路開了一家婚慶公司,他告訴記者,大約從2010年開始,重慶一下子冒出了很多婚慶公司。
  在南坪萬達廣場的一棟寫字樓裡,記者在一樓的樓層指示牌上看到,這棟不到30層的寫字樓裡竟有超過20家婚慶公司。市婚慶行業協會的數據顯示,目前重慶市(包含區縣)的婚慶公司已經超過1000家。
  大量婚慶公司的出現,使市場競争更加激烈。胡春哲告訴記者,婚慶行業有三個旺季,即五一假期、十一假期和年底。“3年前,提前半年就有市民開始預約黃金周或年底的婚慶服務,最多的時候一天能接到20單業務。現在遠遠不如那個時候了。”
  “生意越來越難做了。”南坪萬達廣場一婚慶公司負責人楊晨告訴記者,她從事婚慶行業已經3年,去年才将公司搬入這棟新落成的寫字樓。“物價上漲,房租上漲,員工工資也在漲,但婚慶費用卻不敢怎麼漲。”她解釋說,原因是“市場上做這個的太多了,競争激烈,消費者會比較好多家,漲價更難攬到生意”。
  記者了解到,除了專業婚慶公司外,不少酒店、花店也開始涉足婚慶市場,想從龐大的市場份額中分到一杯羹。
  問題缺乏統一标準收費随意性大“目前,重慶市婚慶行業協會的會員單位隻有60多家,在整個市場上的婚慶公司中占比相當小。”市婚慶行業協會會員、渝中區臨江門一家婚慶公司負責人趙慶告訴記者。
  缺乏行業協會的規範,市場上難免出現魚龍混雜的局面。記者在調查中了解到,經營時間較長、規模較大的婚慶公司,基本上都是行業協會會員,但大量混迹于市場的小型婚慶公司,卻并非協會會員。“婚慶行業沒有什麼規範,進入門檻較低,甚至一個司儀、幾個攝像搭檔,再到花店弄些裝置,就可以辦婚慶了。”趙慶說。
  記者在調查中還發現,部分婚慶公司并不具備相關資質。在楊家坪的一家婚慶公司裡,當記者問及是否有營業執照時,工作人員沒有正面回答,隻是向記者強調:“我們公司已經主辦過多場婚慶,效果都很好,可以給伱看樣碟。”
  此外,記者還了解到,由于行業内缺乏統一的量化标準,許多婚慶公司的收費也表現出一定的随意性。在萬達廣場一家婚慶公司,工作人員向記者展示了3種不同的收費标準,價格分别為4399元、5399元、7399元。記者對比發現,3種收費标準所包含的服務項目基本一緻,區别僅在于司儀及攝像師的資曆。
  對此,工作人員解釋說:“收費高是因為請的司儀和攝像師經驗豐富。”當記者問及司儀和攝像師是否有從業資格時,工作人員表示:“司儀和攝像師都不需要資格證。”
  記者從市婚慶行業協會了解到,該協會有司儀分會和攝像分會,會定期統一對司儀和攝像師進行培訓和考核,并對合格者授予相關從業證明。“但許多小的婚慶公司找的司儀和攝像師并不具備相關資質,甚至有些還是高校學生,婚慶質量自然會大打折扣。”趙慶說。
  影響服務質量難保障吃虧的還是消費者“大的婚慶公司定價一般都在5000元以上,而小的婚慶公司為了拉到客源,常常将價格定得很低,這對消費者具有巨大的吸引力。”市婚慶行業協會一位姓李的負責人介紹,婚慶環節包含婚禮現場布置、婚車、司儀、攝影攝像等,涉及道具較多,成本壓縮空間有限,如果價格定得低,服務質量就很難保障。“花了不少錢,卻沒有得到相應的服務,對消費者來說肯定不合算。”該負責人說。
  婚慶中的隐形消費也成為令許多消費者頭疼的問題。去年年底剛剛完婚的重慶一高校教師韓琪告訴記者,化妝師在化妝過程中不時向她推薦化妝品,并建議她更換頭飾、眉筆等,結果最後一結賬,“僅化妝這一項就多花了500多元”。
  記者從多家婚慶公司了解到,消費者在婚慶公司做婚禮策劃前要先交付定金,價格在500~2000元不等,不過,很多婚慶公司明确表示,交付的定金概不退還。雖然有的公司會提前說明“如果不滿意婚禮策劃可以退還定金”,但一位不願透露姓名的婚慶公司工作人員告訴記者:“到時候婚慶公司會以婚禮策劃方案已做,涉及商業機密為由,拒絕退還定金。”
  提醒盡量選擇會員單位面對市場上數量龐大、良莠不齊的婚慶公司,消費者應該如何選擇?
  市婚慶行業協會李姓負責人表示,所有加入行業協會的會員單位,都經過了重慶市商委和婚慶行業協會的嚴格審查,營業資質得到了認可,建議消費者選擇婚慶行業協會的會員單位。“一旦發生糾紛或利益受到損害,會更容易得到解決。”該負責人說。
  “協會正在建立投訴舉報平台,消費者可以通過該平台進行投訴。對于被投訴的婚慶公司,協會會進行審查,如果其服務達不到标準,将會被取消會員資格。”該負責人表示。
  對于如何避免消費陷阱,該負責人表示,消費者最好對所選的婚慶服務項目有比較詳細的了解,核實好服務品質後再最終确定。同時,消費者要與婚慶公司簽訂合同,遇到問題或發生糾紛,一定要向消協等有關部門進行反映。“付款時,消費者可以選擇分筆支付,提前付一部分押金,婚禮完成、感覺滿意後再付餘款。”他說。
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